Refund policy

「EZ WAYの未登録による返品・返金は受け付けられません」

ｔｗ台湾のお客様へ：お届けに関する大切なお願い（ＥＺ ＷＡＹについて）

日本から台湾へ荷物をお届けするために、台湾の関税の決まりで『実名認証（本人確認）』が必要になります。

1.『ＥＺ WAY易利委』アプリを準備してください

台湾関税の公式アプリ『ＥＺ ＷＡＹ』をお持ちでない場合は、ダウンロードと会員登録をお願いします。

2. アプリで『承諾』を押してください

荷物が台湾に到着すると、アプリに通知が届きます。内容を確認して『申告は正しいです』といったボタン（申告確認）をタップしてください。

3. もし認証がされないと…

認証が遅れてしまうと、荷物が税関で止まったり、日本へ戻ってきてしまったりすることがあります。その場合の再送料はお客様のご負担になってしまうため、ご注意ください。

返品・返金

食品のため、お客様都合による返品は受け付けておりません。

万が一の破損、不良品の場合は到着後14日以内にご連絡ください。

 

日本の美味しい駄菓子をスムーズにお届けできるよう、ご協力をお願いいたします！