退貨和退款政策

「因未註冊 EZ WAY 而導致的退貨・退款恕不接受」

致台灣顧客：關於配送的重要提醒（關於 EZ WAY）

為了將包裹從日本配送至台灣，依據台灣海關規定，必須進行「實名認證（身分確認）」。

1.請準備『EZ WAY 易利委』APP

若您尚未擁有台灣海關官方 APP『EZ WAY』，請務必下載並完成會員註冊。

2. 請在 APP 中點選『申報相符』

當包裹抵達台灣時，APP 會收到通知。請確認內容後，點選『申報相符』等按鈕（確認申報）。

3. 若未完成認證…

若延遲認證，包裹可能會滯留海關，或被退回日本。在此情況下，重新寄送的運費將由顧客自行負擔，敬請留意。

退貨・退款

基於食品性質，恕不接受因顧客個人因素所提出之退貨。

萬一發生破損或收到瑕疵品，請於商品送達後14日內與我們聯絡。

 

為了能將日本美味的零食順利送達給您，懇請您的協助與配合！